ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Χαιρόμαστε πολύ που είστε εδώ!

Συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις για να βρείτε γρήγορα αυτό που ψάχνετε.

ΟΛΑ ΟΣΑ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΔΩΡΟΥ

Ενημερώστε μας αν πρόκειται για δώρο, για να το ετοιμάσουμε σε κατάλληλη συσκευασία πριν την αποστολή. Επίσης, μπορούμε να στείλουμε την παραγγελία απευθείας στον παραλήπτη, χωρίς απόδειξη μέσα στο δέμα.

ETOIMA ΣΕΤ

Μπορείτε να επιλέξετε έτοιμους συνδυασμούς προϊόντων ή να δημιουργήσετε το δικό σας σετ, για ένα ολοκληρωμένο και ξεχωριστό δώρο.

ΚΑΡΤΑ ΕΥΧΩΝ

Μπορείτε να προσθέσετε ευχή ή μήνυμα για να συνοδεύει το δώρο σας!

ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Όλα τα προϊόντα μας είναι ιδανικά τόσο για καθημερινή χρήση όσο και για διακόσμηση παιδικού δωματίου.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα ή άλλους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής που εμφανίζονται στο checkout (Πιστωτικές/Χρεωστικές Κάρτες, Apple/Google Pay, Paypal, Klarna)

ΠΑΑΡΑΔΟΣΗ ΣΕ ΜΑΙΕΥΤΗΡΙΑ

Μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας απευθείας στα μαιευτήρια της Θεσσαλονίκης, ώστε να φτάσει ως δώρο την πιο ευχάριστη στιγμή.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ

Σε περιόδους αυξημένου φόρτου, ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση στην κατασκευή ή αποστολή για την οποία όμως θα ενημερωθείτε πριν την καταχώρηση της παραγγελίας σας.

ΟΔΗΓΙΕΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ

Συνιστάται πλύσιμο στους 30°C σε ήπιο πρόγραμμα. Αποφύγετε το στεγνωτήριο για να διατηρηθεί η ποιότητα και η μορφή του προϊόντος.

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΥΦΑΣΜΑΤΩΝ

Όλα τα υφάσματά μας είναι πιστοποιημένα με OEKO-TEX® Standard 100, κατάλληλα για επαφή με το ευαίσθητο δέρμα των βρεφών και των παιδιών.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μόλις ολοκληρωθεί η κατασκευή του προϊόντος σας και αποσταλεί, θα λάβετε τον αριθμό αποστολής (tracking number) για να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Κατά καιρούς, προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 90€. Οι λεπτομέρειες σχετικά με τη δωρεάν αποστολή θα φαίνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

ΧΡΟΝΟΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ

Κάθε προϊόν δημιουργείται κατόπιν παραγγελίας. Ο χρόνος κατασκευής είναι περίπου 10-15 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα την περίοδο) πριν την αποστολή.

ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Μπορείτε να επιλέξετε υφάσματα, χρώματα και στοιχεία ώστε να δημιουργήσουμε κάτι μοναδικό, ειδικά για εσάς.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Για τις επιστροφές gift boxes / sets, σε περίπτωση αλλαγής γνώμης ή μη ικανοποίησης, απαιτείται η επιστροφή ολόκληρου του σετ στην αρχική του κατάσταση. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων προϊόντων.

Για προϊόντα που αγοράζονται από το Shop, γίνονται δεκτές επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας, εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς χρήση και στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρέχεται είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία. Τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν εμάς.

Τα προσωποποιημένα προϊόντα δεν επιστρέφονται, καθώς κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν παραγγελίας.

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας — θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Η διεύθυνση για επιστροφές είναι:

Candy Cloud

Χάλκης 32, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη

Τ.Κ. 55132

Mail: info@candycloud.gr

Τηλέφωνο: 2311295447